自宅で使っている洗濯機（2011年ごろに購入）が使用時に発火・発煙の恐れがあるとして無償点検・修理のお知らせがメーカーから届きました。
内容としては、
- 2005年〜2011年にかけて製造した縦型洗濯機で、配線の不具合で発煙・発火の可能性があること
- 無料で点検・修理を行うこと
- 使用を中止し、受付窓口まで連絡
この3点。
で、洗濯機を確認したら該当する製品でした。修理依頼の連絡をしようと通知文書をよく見ると、連絡手段が以下の3つでした。
・返信用ハガキ
・電話
・FAX
？？？？
インターネット経由で連絡できないか？？と何度見ても書いていないんですよ。
しかも電話とか平日の昼間しか受け付けてないし、普段昼間働いているサラリーマンの人たちはどうやって連絡すればいいのだろう。最近は家の固定電話すら持っていない家庭も多いのに、ハガキと繋がらない電話とFAXで受付とか、どれだけ前時代的な対応なんでしょうか。
ちょっと不親切すぎないか、東芝さん。
（追記）
詳細のURLがあったからアクセスしてみたら、入力フォームがありました。
縦型洗濯乾燥機 無償点検・修理のお知らせ
ちゃんとDMにも書いといてくれたらいいのに・・・。